Un e-commerce qui tient le Black Friday, relié à l'atelier, au stock et aux retours
Le contexte
FlowUp utilisait déjà Odoo pour ses ventes, ses achats, son stock et son site. Mais la croissance révélait des limites : un flux de travail difficile à optimiser, un site qui ne convertissait pas à la hauteur du trafic, et des pics de charge à absorber.
Un Odoo en place, mais qui ne suivait plus la croissance
Les outils étaient là, mais le site, l'atelier et l'infrastructure n'étaient plus à l'échelle de l'activité.
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Conversion en retrait
Un site qui n'inspirait pas assez confiance au regard du trafic qu'il recevait.
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Pics de trafic
Une infrastructure mise à l'épreuve à chaque Black Friday avec 1 million d'utilisateur sur la journée.
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Traçabilité
Des produits sérialisés à suivre de l'assemblage jusqu'au retour éventuel.
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Socle à moderniser
Une version d'Odoo vieillissante, en retrait sur les performances et la maintenabilité.
Le site a été entièrement redessiné autour de la conversion : navigation simplifiée, éléments de réassurance, chaque étape du parcours d'achat retravaillée. Le design est intégré à Odoo sous forme de thème sur mesure, avec des snippets personnalisés que l'équipe FlowUp assemble en glisser-déposer pour créer ses pages seule. En parallèle, Odoo a été monté de version et l'infrastructure migrée sur AWS, pour absorber les pics de charge.
De la commande au colis, un seul flux
Les applications Odoo mises en place
Site web et e-commerce
Un thème et des snippets sur mesure : l'équipe crée et modifie ses pages en glisser-déposer.
Ventes
Gestion simplifiée des promotions et des codes promo, pour des offres ciblées.
Achats
Tous les achats de l'entreprise sont passés et suivis dans Odoo.
Inventaire
Mouvements et numéros de série en temps réel, étiquettes QR code par produit.
Code-barres
Tout l'entrepôt est piloté au scan, depuis l'application Code-barres.
Fabrication
Production des ordinateurs, avec deux contrôles qualité : à la conception et au colisage.
Atelier
L'interface des opérateurs pour la fabrication en atelier.
Assistance
Le suivi des tickets du service client.
Réparation
Les réparations, avec les retours clients rattachés et l'étiquette de retour UPS générée automatiquement.
Comptabilité
Reprise depuis Winbooks et désormais tenue dans Odoo.
Employés
La gestion des collaborateurs de l'entreprise.