Structurer la croissance d'une société de génie climatique avec Odoo et l'IA, sans recruter
Le contexte
ABC Technics tournait déjà sur Odoo, implémenté en direct par l'éditeur. La comptabilité était opérationnelle, les flux de base en place. Mais la croissance mettait le doigt sur une série de frictions : des demandes entrantes triées à la main, des devis qui dépendaient d'une seule personne, une base produits inexploitable et un socle technique que personne n'osait plus faire évoluer.
Un Odoo en place, mais qui ne portait pas la croissance
Les outils étaient là. C'est la connaissance métier, les données et le socle technique qui ne suivaient plus la croissance.
- 01
Des flux entrants non structurés
50 mails par jour à trier, qualifier et transformer manuellement en interventions ou en devis.
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Des devis dépendants d'une seule personne
80 % des devis se ressemblent, mais chacun était reconstruit à la main, et les règles de dimensionnement n'existaient que dans la tête du dirigeant.
- 03
Une base produits inexploitable
Plus de 10 000 références accumulées sans structure, et une dizaine de catalogues fournisseurs jamais comparés.
- 04
Une documentation terrain éparpillée
Photos d'intervention et rapports non centralisés, pas de vue par installation.
- 05
Un socle technique fragile
Des customisations réalisées via Studio, difficilement migrables, qui bloquaient toute évolution de la plateforme.
Auditer d'abord, construire ensuite
Quatre ateliers, un cahier des charges, 45 chantiers activables
Plutôt que de partir tête baissée dans les développements, nous avons mené un audit fonctionnel et technique en quatre ateliers avec les équipes projet, SAV et administration. Il a produit deux livrables : un cahier des charges qui formalise la logique métier réelle (par exemple, le contact pivot est l'immeuble et non le client facturé, et le type de produit pilote tout le comportement d'Odoo), et une offre à tiroirs de 45 chantiers qualifiés, chacun décrit, chiffré et activable indépendamment. Le client choisit ce qu'il active, quand, et garde la maîtrise de son budget.
Sécuriser le socle d'abord, construire ensuite
La solution mise en place avec Odoo
Ventes
Un devis structuré par ouvrage, issu de la visite et de la feuille de travail terrain.
Assistance
Les demandes entrantes, du formulaire web et des mails, transformées en tickets avec portail de suivi.
Projets
Les interventions, planifiées depuis les tickets et documentées par les feuilles de travail.
Feuilles de temps
Les temps des techniciens, rattachés à l'intervention et à l'analytique.
Achats
Une dizaine de catalogues fournisseurs et plus de 10 000 références à structurer.
CRM
Un contact unique par syndic, lié à ses immeubles.
Comptabilité
Opérationnelle depuis le début, avec les rapports de service joints aux factures.